Стоимость и условия доставки
Типы доставки
Наши товары могут быть доставлены следующими способами:
- СДЭКДоставка курьерами ТК Сдэк либо до пвз осуществляется по всей России.
Отследить посылку можно здесь - https://www.cdek.ru/ru/tracking либо в мобильном приложении Сдэк
Сроки доставки зависят от города и могут составлять от 2 до 14 дней.
Cрок хранения заказа в пвз: 7 календарных дней
Начиная с 8-го дня хранение посылки станет для вас платным - Почта РоссииВы можете получить свой заказ в любом отделении Почты России. Номер для его отслеживания будет выслан вам сразу после оплаты и обработки заказа менеджером.
Отследить посылку можно здесь - https://www.pochta.ru/tracking либо в мобильном приложении Почта России.
Для получения заказа понадобится паспорт, если у вас не подключена простая электронная подпись. Если она есть, паспорт не нужен
Сроки доставки зависят от города и могут составлять от 2 до 14 дней.
Cрок хранения заказа в отделении: от 7 дней, точный срок указан в разделе Отслеживание на сайте Почты либо в ее приложении - Постаматы PickPointКак только ваш заказ загрузят в постамат, вам придет код получения в смс или, если у вас установлено приложение PickPoint, push-уведомление. Срок хранения заказа составит 3 дня, однако его можно будет продлить один раз на сайте pickpoint.ru или так же в приложении. Пожалуйста, обратите внимание на то, что этот способ доставки подходит только для заказов на косметику и свечи. Сроки доставки зависят от города и могут составлять от 2 до 14 дней.
Cрок хранения в постамате: 3 – 6 дней
Минимальная сумма заказа в нашем магазине - 3 000 руб
Доставка по всей России - 300 руб
Выбрать ближайший к вам пункт выдачи можно здесь - https://www.cdek.ru/ru/offices
Согласно правилам ТК Сдэк мы обязаны запросить у вас данные документа, удостоверяющего личность получателя заказа, т.к. вручение посылки производится только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Время ожидания курьера при доставке «до двери» составляет 15 минут включая оформление пропуска на территорию, перемещение по внутренней территории, подъем на этаж и выдачу посылки.
При получении посылки обязательно проверьте ее содержимое на комплектацию и целостность. Если товар был поврежден либо пришел не полностью, вам необходимо составить двусторонний Акт, форма которого есть у курьера. После этого свяжитесь с нашей Службой сервиса, для того, чтобы и мы со своей стороны составили обращение в транспортную компанию.
Если вы убедились, что с заказом все в порядке, распишитесь в накладной, которая обязательно должна быть у курьера с собой. Ваша подпись в этом документе свидетельствует об отсутствии претензий к товару.
Согласно правилам ТК Сдэк мы обязаны запросить у вас данные документа, удостоверяющего личность получателя заказа, т.к. вручение посылки производится только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Время ожидания курьера при доставке «до двери» составляет 15 минут включая оформление пропуска на территорию, перемещение по внутренней территории, подъем на этаж и выдачу посылки.
При получении посылки обязательно проверьте ее содержимое на комплектацию и целостность. Если товар был поврежден либо пришел не полностью, вам необходимо составить двусторонний Акт, форма которого есть у курьера. После этого свяжитесь с нашей Службой сервиса, для того, чтобы и мы со своей стороны составили обращение в транспортную компанию.
Если вы убедились, что с заказом все в порядке, распишитесь в накладной, которая обязательно должна быть у курьера с собой. Ваша подпись в этом документе свидетельствует об отсутствии претензий к товару.
Содержимое посылки можно проверить в Отделении, на осмотр у вас есть 15 мин
Пожалуйста, обратите внимание, что срок сборки и отправки вашего заказа может составлять до 3 рабочих дней
После отгрузки вашего заказа мы отправим на вашу эл. почту письмо с информацией о заказе и номером отслеживания.
В праздничные дни и во время проведения рекламных акций доставка вашего заказа может занять немного больше времени.
И еще, пожалуйста, обратите внимание, что указанные на сайте сроки доставки являются приблизительными и могут быть увеличены по независящим от нас причинам. Со своей стороны мы постараемся сделать все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен как можно быстрее
После отгрузки вашего заказа мы отправим на вашу эл. почту письмо с информацией о заказе и номером отслеживания.
В праздничные дни и во время проведения рекламных акций доставка вашего заказа может занять немного больше времени.
И еще, пожалуйста, обратите внимание, что указанные на сайте сроки доставки являются приблизительными и могут быть увеличены по независящим от нас причинам. Со своей стороны мы постараемся сделать все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен как можно быстрее
В холодное время года транспортные компании не всегда доставляют заказы обогреваемым транспортом. Поэтому обращаем ваше внимание на правила эксплуатации товара, если он был доставлен вам холодным/замерзшим:
- Анатомические пенные подушки: после нахождения в прохладном помещении материал вашей подушки будет ощущаться жестче, а при повышении окружающей температуры — мягче. Поэтому после распаковки подушки подождите некоторое время, чтобы дать пенистому материалу прогреться при комнатной температуре.
- Косметика: не ставьте холодный товар под нагрев, не подвергайте его шоковой разморозке. Если к вам пришла косметика в ледяной или холодной таре, не открывайте ее, просто подождите 1-2 дня, за это время ее содержимое прогреется. Обращаем ваше внимание, что заморозка/разморозка флакона не влияет на его состав и свойства товара.
- Свечи: под воздействием холода свечной состав твердеет, свечи могут стать излишне хрупкими и ломкими. Не открывая коробку, оставьте свечи при комнатной температуре на несколько часов. За это время они приобретут свою обычную твердость.
Вопросы и ответы по доставке
Посмотрите самые распространенные вопросы и ответы по доставке
This service includes:
- corporate finance
- regulatory issues and compliance
- bonds
- derivatives
- placement and listing of securities
- UCITs and non-UCITs funds
- financial restructuring
- project finance
This service includes:
- choice of corporate form
- start-up companies
- corporate governance
- corporate ownership and management
- shareholder agreements
- reorganizations
- joint ventures
- drafting shareholder agreements
- legal expertise of commercial agreements
Our work in this practice area includes:
- litigation
- research and legal opinions
- peaceful settlements
Our expertise in this area includes:
- tax structures
- VAT
- customs and excise duties
- transfer pricing
- double taxation treaties
- capital controls
- cross-border tax issues
Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки, то есть товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств либо товар с заводским дефектом. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или правилам, или целям, для которых товар такого рода обычно используется
Полученный вами товар должен соответствовать описанию на сайте интернет-магазина. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Следует также помнить, что изображение товара на сайте, включая цвет, могут отличаться от внешнего вида реальных продуктов.
При возврате товара ненадлежащего качества мы за свой счет проведем экспертизу в течение 3 рабочих дней.
Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что заявленные вами недостатки товара являются заводским дефектом и товар подлежит возврату, то мы вернем вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и вашего письменного «Заявление на возврат», которое высылается по требованию на ваш электронный адрес.
Для оформления возврата отправьте, пожалуйста, следующие документы на info@enosens.ru:
Полученный вами товар должен соответствовать описанию на сайте интернет-магазина. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Следует также помнить, что изображение товара на сайте, включая цвет, могут отличаться от внешнего вида реальных продуктов.
При возврате товара ненадлежащего качества мы за свой счет проведем экспертизу в течение 3 рабочих дней.
Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что заявленные вами недостатки товара являются заводским дефектом и товар подлежит возврату, то мы вернем вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и вашего письменного «Заявление на возврат», которое высылается по требованию на ваш электронный адрес.
Для оформления возврата отправьте, пожалуйста, следующие документы на info@enosens.ru:
- Заполненное Заявление на возврат
- Документ, подтверждающий покупку товара
- Фотографии бракованного товара;
- Копия вашего паспорта.
При возврате товара надлежащего качества мы за свой счет проведем экспертизу в течение 3 рабочих дней.
Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и вашего письменного «Заявление на возврат», которое высылается по требованию на ваш электронный адрес. Заполненное Заявление нужно отправить вместе с копией паспорта и чеком на info@enosens.ru.
Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (повреждения ткани, швов, стежек и тд), то мы вынуждены будем отказать вам.
Подробные условия здесь - https://enosens.ru/return
Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и вашего письменного «Заявление на возврат», которое высылается по требованию на ваш электронный адрес. Заполненное Заявление нужно отправить вместе с копией паспорта и чеком на info@enosens.ru.
Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (повреждения ткани, швов, стежек и тд), то мы вынуждены будем отказать вам.
Подробные условия здесь - https://enosens.ru/return
Парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату/обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Свечи являются расходным материалом возврату/обмену не подлежат.(Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)).
При обмене товара надлежащего качества, если вывоз старого изделия и доставка нового производится в один день и одним экипажем доставки, покупатель оплачивает только стоимость повторной доставки.
При обмене товара надлежащего качества, если вывоз старого изделия и доставка нового производятся в разные дни, покупатель оплачивает стоимость повторной доставки и расходы по вывозу товара, равные стоимости доставки.
При обмене товара надлежащего качества, если вывоз старого изделия и доставка нового производятся в разные дни, покупатель оплачивает стоимость повторной доставки и расходы по вывозу товара, равные стоимости доставки.